無キャン

飛び込みで患者さんが来る。施術中ですぐには受けられず、○分後になる旨を告げる。『では、○分後にお願いします。○○（名前）です。』と言って予約をして一度帰る。
その後、時間になっても来院することなく無断キャンセルとなる。
開業して約1年半になるが上記のようなキャンセルが3例あった。
1例はいかにも怖面風の方だったので少しホッとしたところもあるので良しとする。
さらに1例は、施術中の患者さんが院に入って来た時に、いつもの習慣なのか後ろ手に鍵を閉めてしまい、飛び込み患者さんが来た時には扉が開かず、中から鍵を開けて対応するはめになってしまった。その方が女性だったので、鍵をかけて施術する治療院だと思われたとすれば、来なかったとしても仕方がないかと思われる。
しかし、残りの1例は普通に予約していき、普通に無キャン。何とも腑に落ちない。
来る気がないのなら『では、また今度。』とでも言って帰れば良いと思うのだが、何で予約を入れて行くのだろう。名前まで言って。
いつも施術中の対応で、相手の連絡先を聞くまではしてなかった自分にも非はある。無キャンを阻止するにはこちらから連絡すれば良いだけのことなので。
しかし、予約を入れればその時間はその方の為に空けているのであり、同じ時間帯の施術を希望している他の患者さんの予約を断っているという事を理解して欲しいと思う。